不良品について

商品は一人一人のスタッフが、商品管理の為のバーコードを使用しながら、1品1品を検品、
万全を期してご発送しておりますが、注文内容とは異なる商品が届いた場合や、何らかの事情により商品に傷み、破損等がございましたら、
大変お手数をおかけいたしますが、２日以内にお電話かメールで必ずご連絡くださいませ。

電話番号：8142-5191-758
平日：AM10:00～PM4:00（AM11:25～PM0:30を除きます）
※土・日・祝日は電話対応をお休みさせていただきます。
※受付時間は都合により変更になる場合があります。
メールアドレス：support@caviarfood.shop

弊社で確認後、１営業日中にご対応させていただきます。
※生物の特製上、できるだけ電話にて対応させていただいておりますが、 つながらない場合は メールをお送りさせていただきます。

不具合があった商品につきましては、宅配ドライバーが商品を引き取りに伺い、代替品をお送りさせていただきます。もしくはご返金等のお手続きをさせていただきますので、ご連絡くださいませ。

ご一読ください。

・お受け取り日より２日以内にご連絡いただけない場合や、商品をご返送いただけない場合につきましては、 返品・代替品の交換はいたしかねます。 ・天候や天災などによる、交通事情や、高速道路の渋滞など、やむを得ない配達遅延を理由にした 返品・代替品の交換はお受けいたしかねます。